A CPI da telefonia móvel obteve um resultado na defesa do consumidor brasileiro. Novas regras passam a valer a partir desta quarta-feira (8) com base em regulamento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Entre as obrigações está o da empresa disponibilizar opção de cancelamento automático de planos sem necessidade de falar com um atendente.
A partir de agora ao telefonar para o call center das empresas, o cancelamento será uma das opções a serem digitadas no menu principal. Na internet, o procedimento será semelhante. Bastará se identificar por meio de um cadastro com nome de usuário e senha para solicitar a interrupção do serviço.
Com informações da Anatel
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